Mie­len­ter­veys- ja päih­de­pal­ve­lui­den yh­tey­de­not­to­ta­vat uu­dis­tu­vat Sata-alu­eel­la mar­ras­kuun alus­sa. Käyt­töön ote­taan kes­ki­tet­ty en­si­lin­jan pu­he­lin­nu­me­ro, joka kor­vaa osan ai­em­min käy­tös­sä ol­leis­ta nu­me­rois­ta. Asi­ak­kaat voi­vat ot­taa yh­teyt­tä myös Sata-so­vel­luk­sen vies­teil­lä.

Mie­len­ter­veys- ja päih­de­pal­ve­lui­den en­si­lin­ja on tar­koi­tet­tu eri­tyi­ses­ti ti­lan­tei­siin, jois­sa asi­ak­kaal­la ei vie­lä ole asi­ak­kuut­ta pal­ve­lus­sa tai hä­nel­lä on uu­si pal­ve­lun tai hoi­don tar­ve. En­si­lin­jas­ta saa neu­von­taa, oh­jaus­ta sekä ar­vi­on hoi­don ja pal­ve­lui­den tar­pees­ta. Yk­si yh­tey­de­not­to riit­tää, sil­lä en­si­lin­jas­sa huo­leh­di­taan sii­tä, et­tä asia ete­nee oi­ke­aan pal­ve­luun.

– Kii­ree­tön vies­ti on saa­nut asi­ak­kail­ta myön­teis­tä pa­lau­tet­ta, sil­lä se on no­peut­ta­nut pal­ve­luun pää­syä. Li­säk­si pal­ve­lu on te­hos­ta­nut työn­te­ki­jöi­den ajan­käyt­töä ja sel­keyt­tä­nyt yh­tey­de­not­to­jen kä­sit­te­lyä, ker­too Jaa­na Sa­lo­no­ja, mie­len­ter­veys- ja päih­de­pal­ve­lu­jen joh­ta­va oh­jaa­ja.

Uu­dis­tuk­sen ta­voit­tee­na on hel­pot­taa pal­ve­lui­hin ha­keu­tu­mis­ta ja avun löy­tä­mis­tä. Tar­koi­tuk­se­na on, et­tä asi­ak­kaat saa­vat tar­vit­se­man­sa neu­von­nan, oh­jauk­sen tai pal­ve­lun mah­dol­li­sim­man no­pe­as­ti yh­del­lä yh­tey­de­no­tol­la.

Näin otat yh­teyt­tä mie­len­ter­veys- ja päih­de­pal­ve­lui­hin

– Voit ol­la yh­tey­des­sä mie­len­ter­veys- ja päih­de­pal­ve­lui­hin Sata-so­vel­luk­ses­sa lä­het­tä­mäl­lä kii­reet­tö­män vies­tin. Vies­tin voit lä­het­tää sil­loin, kun se si­nul­le par­hai­ten so­pii. Am­mat­ti­lai­nen vas­taa yh­tey­de­not­too­si 1–3 ar­ki­päi­vän ku­lu­es­sa, ja asia kä­si­tel­lään en­si­si­jai­ses­ti sa­mas­sa asi­oin­ti­ka­na­vas­sa.

– Myös pu­he­li­mit­se asi­oin­ti on edel­leen mah­dol­lis­ta. Uu­si kes­ki­tet­ty pal­ve­lu­nu­me­ro 044 707 8455 ote­taan käyt­töön maa­nan­tai­na 2.11., jol­loin osa ai­em­min käy­tös­sä ol­leis­ta pu­he­lin­nu­me­rois­ta pois­tuu käy­tös­tä. Am­mat­ti­lai­set vas­taa­vat pu­he­lui­hin ar­ki­sin kel­lo 9–15.

– Asi­a­ka­soh­jauk­sen uu­den pal­ve­lu­nu­me­ron li­säk­si käyt­töön jää­vät Asu­mi­sen asi­a­ka­soh­jau­syk­sik­kö AS­SIn nu­me­ro (p. 044 701 3501 ma ja pe klo 9–11 sekä ke klo 13–15), Po­rin kat­kai­su­hoi­to- ja kun­tou­tu­mi­syk­si­kön nu­me­ro (p. 044 701 6250) sekä asu­mi­syk­si­köi­den ny­kyi­set pu­he­lin­nu­me­rot.

– Ke­hit­tä­mi­nen to­teu­te­taan osa­na Sit­ran ra­hoit­ta­maa Asi­a­ka­soh­jauk­sen toi­min­ta­mal­lin skaa­laus Sa­ta­kun­nas­sa -han­ket­ta.